天長市冶山鎮：真情關懷 暖心信訪

明月照積雪，朔風勁且哀，隆冬時節，天長市冶山鎮矛盾處理工作第六隊隊長-冶山鎮政法委員陳忠云帶領鎮綜治中心、信訪辦部門負責人，一行來到老信訪戶老瞿家中，為他帶去牛奶、水果等慰問品并與信訪人及其家屬親切交談。

據了解，老瞿家中共有五口人，兒子媳婦剛剛新婚，由于金牛湖新區征遷，老瞿積極支持新區建設征遷工作，全家搬離了居住了十幾年的老地方。由于其認為生產隊土地款分配存在不合理，一直東奔西走，前幾天由于天氣寒冷道路結冰，在下班的途中還不小心摔斷了胳膊，只能在家休息，但是心情卻越來越抑郁。看到鎮上矛盾處理工作隊上門協調問題，老瞿抑郁的心情得到了緩解，慢慢的敞開了心扉，工作隊詳細的了解了老瞿上訪的原因以及對于提出的訴求有什么樣的想法，生活方面存在的困難。經過工作隊耐心細致的勸解，老瞿認識到自己的一時沖動，愿意與生產隊溝通協調，直至矛盾處理結束。

自2018年4月份啟動金牛湖新區征遷工作任務以來，冶山鎮全力實施新區土地房屋征遷工作，協調化解好各項矛盾，較好的保障了項目建設順利實施，但是由于征遷關系錯綜復雜，矛盾千頭萬緒，金牛湖征遷區域成為全市一個信訪壓力區、矛盾集中區和維穩重點區。2020年4月冶山鎮成立由鎮黨委書記任組長，黨委副書記、鎮長為常務副組長，全體黨政班子為成員的冶山鎮金牛湖征遷矛盾處理工作組，制定詳細包保方案，下設15個包保工作隊，共有79名工作人員參與包保，到隊到人，主要負責一、二、三、四期涉及到的53個村民組的各種遺留問題及新增矛盾處理化解。

鎮黨委政府要求各工作隊隊長要堅持把人文關懷融入到信訪工作中去，要求工作隊隊長在情緒上安撫和體諒有過激言行的上訪群眾;要根據信訪人的報告材料，詳細了解案件發生的原因、解決其訴求所存在的困難以及提供化解困難的可操作性方案，在信訪人確實遇到生活困難需要幫扶的時候，要適當予以幫扶，體現基層政府對信訪人的關懷和為群眾解憂的精神。

經過兩年多的堅持，該鎮信訪老戶顧某、陳某的積案得到妥善解決，受他們影響，一些信訪老戶也開始主動與工作隊聯系溝通，表示愿意配合工作，通過正確的途徑表達自己合理的訴求。

(來源：冶山鎮 張夢雅)