天長市冶山鎮(zhèn)：真情關(guān)懷 暖心信訪

明月照積雪，朔風(fēng)勁且哀，隆冬時節(jié)，天長市冶山鎮(zhèn)矛盾處理工作第六隊隊長-冶山鎮(zhèn)政法委員陳忠云帶領(lǐng)鎮(zhèn)綜治中心、信訪辦部門負(fù)責(zé)人，一行來到老信訪戶老瞿家中，為他帶去牛奶、水果等慰問品并與信訪人及其家屬親切交談。

據(jù)了解，老瞿家中共有五口人，兒子媳婦剛剛新婚，由于金牛湖新區(qū)征遷，老瞿積極支持新區(qū)建設(shè)征遷工作，全家搬離了居住了十幾年的老地方。由于其認(rèn)為生產(chǎn)隊土地款分配存在不合理，一直東奔西走，前幾天由于天氣寒冷道路結(jié)冰，在下班的途中還不小心摔斷了胳膊，只能在家休息，但是心情卻越來越抑郁。看到鎮(zhèn)上矛盾處理工作隊上門協(xié)調(diào)問題，老瞿抑郁的心情得到了緩解，慢慢的敞開了心扉，工作隊詳細(xì)的了解了老瞿上訪的原因以及對于提出的訴求有什么樣的想法，生活方面存在的困難。經(jīng)過工作隊耐心細(xì)致的勸解，老瞿認(rèn)識到自己的一時沖動，愿意與生產(chǎn)隊溝通協(xié)調(diào)，直至矛盾處理結(jié)束。

自2018年4月份啟動金牛湖新區(qū)征遷工作任務(wù)以來，冶山鎮(zhèn)全力實施新區(qū)土地房屋征遷工作，協(xié)調(diào)化解好各項矛盾，較好的保障了項目建設(shè)順利實施，但是由于征遷關(guān)系錯綜復(fù)雜，矛盾千頭萬緒，金牛湖征遷區(qū)域成為全市一個信訪壓力區(qū)、矛盾集中區(qū)和維穩(wěn)重點區(qū)。2020年4月冶山鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長為常務(wù)副組長，全體黨政班子為成員的冶山鎮(zhèn)金牛湖征遷矛盾處理工作組，制定詳細(xì)包保方案，下設(shè)15個包保工作隊，共有79名工作人員參與包保，到隊到人，主要負(fù)責(zé)一、二、三、四期涉及到的53個村民組的各種遺留問題及新增矛盾處理化解。

鎮(zhèn)黨委政府要求各工作隊隊長要堅持把人文關(guān)懷融入到信訪工作中去，要求工作隊隊長在情緒上安撫和體諒有過激言行的上訪群眾;要根據(jù)信訪人的報告材料，詳細(xì)了解案件發(fā)生的原因、解決其訴求所存在的困難以及提供化解困難的可操作性方案，在信訪人確實遇到生活困難需要幫扶的時候，要適當(dāng)予以幫扶，體現(xiàn)基層政府對信訪人的關(guān)懷和為群眾解憂的精神。

經(jīng)過兩年多的堅持，該鎮(zhèn)信訪老戶顧某、陳某的積案得到妥善解決，受他們影響，一些信訪老戶也開始主動與工作隊聯(lián)系溝通，表示愿意配合工作，通過正確的途徑表達(dá)自己合理的訴求。

(來源：冶山鎮(zhèn) 張夢雅)