走進(jìn)天長市萬壽鎮(zhèn)，風(fēng)景優(yōu)美如畫、民風(fēng)淳樸如歌，一派和諧興旺的氣象。萬壽鎮(zhèn)位于天長市東部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖小但經(jīng)濟(jì)相對較好，鎮(zhèn)黨委政府積極協(xié)調(diào)群眾問題，開展平安萬壽建設(shè)，讓群眾小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

設(shè)置重心下沉制度。主要領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，定期帶案下訪、約訪，針對多次、多頭調(diào)解無效的矛盾糾紛，由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長、分管副書記帶頭帶隊(duì)約訪約談，并成功調(diào)解錢為美等信訪案件6件。全年排查化解128起矛盾糾紛，調(diào)處率100%，其中村級就地化解矛盾108起，化解率85%。受理上級轉(zhuǎn)交信訪件5件，無重大信訪案件，無赴京、省、市越級訪案件。

落實(shí)首問責(zé)任制度。信訪群眾到相關(guān)組織提出信訪事項(xiàng)或信訪群眾來電話反映情況、舉報(bào)的，第一位參與接待的工作人員或者接聽電話的工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人負(fù)有為信訪群眾服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度熱情接待來訪人員。同時(shí)做好三級網(wǎng)格化管理工作，完善鎮(zhèn)、村、組三級網(wǎng)格，各村書記為第一責(zé)任人，綜治委員為直接復(fù)制人，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息的收集，做到底數(shù)清，情況明。

建立聯(lián)合調(diào)解制度。每季度定期召開聯(lián)席會(huì)議，分析近期治安維穩(wěn)情況、提前研判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到提前預(yù)案、提前部署、提前調(diào)解，將矛盾化解在萌芽中。在處理協(xié)調(diào)過程中，由鎮(zhèn)信訪站牽頭，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，聯(lián)合協(xié)調(diào)，提高協(xié)調(diào)效率、效果。全程安排鎮(zhèn)紀(jì)委定期開展監(jiān)督調(diào)研，發(fā)現(xiàn)調(diào)解村民矛盾過程中存在推諉、拖延等現(xiàn)象的，一律嚴(yán)肅處理。

（來源：天長市萬壽鎮(zhèn) 葉文生 季雨 姚春燕）