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走進天長市萬壽鎮(zhèn)，風景優(yōu)美如畫、民風淳樸如歌，一派和諧興旺的氣象。萬壽鎮(zhèn)位于天長市東部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖小但經濟相對較好，鎮(zhèn)黨委政府積極協(xié)調群眾問題，開展平安萬壽建設，讓群眾小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

設置重心下沉制度。主要領導下沉一線，定期帶案下訪、約訪，針對多次、多頭調解無效的矛盾糾紛，由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長、分管副書記帶頭帶隊約訪約談，并成功調解錢為美等信訪案件6件。全年排查化解128起矛盾糾紛，調處率100%，其中村級就地化解矛盾108起，化解率85%。受理上級轉交信訪件5件，無重大信訪案件，無赴京、省、市越級訪案件。

落實首問責任制度。信訪群眾到相關組織提出信訪事項或信訪群眾來電話反映情況、舉報的，第一位參與接待的工作人員或者接聽電話的工作人員為首問責任人，首問責任人負有為信訪群眾服務的責任，應本著認真負責的態(tài)度熱情接待來訪人員。同時做好三級網格化管理工作，完善鎮(zhèn)、村、組三級網格，各村書記為第一責任人，綜治委員為直接復制人，加強基礎信息的收集，做到底數清，情況明。

建立聯合調解制度。每季度定期召開聯席會議，分析近期治安維穩(wěn)情況、提前研判風險點，做到提前預案、提前部署、提前調解，將矛盾化解在萌芽中。在處理協(xié)調過程中，由鎮(zhèn)信訪站牽頭，積極協(xié)調相關部門，聯合協(xié)調，提高協(xié)調效率、效果。全程安排鎮(zhèn)紀委定期開展監(jiān)督調研，發(fā)現調解村民矛盾過程中存在推諉、拖延等現象的，一律嚴肅處理。

（來源：天長市萬壽鎮(zhèn) 葉文生 季雨 姚春燕）