萬壽鎮(zhèn)最美信訪干部——一線調(diào)解員王春生

沒有驚天動(dòng)地的事跡，沒有轟轟烈烈的壯舉，他負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，態(tài)度認(rèn)真，業(yè)務(wù)熟練，處事公平，善于協(xié)調(diào)……他就是萬壽鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任王春生，2014年從村部書記退休后到人民調(diào)解委員會(huì)工作，憑借自己多年村書記的工作經(jīng)驗(yàn)，基層工作的人脈，他始終以堅(jiān)定的信念、飽滿的熱情，堅(jiān)守萬壽鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的第一線。

捧著一顆愛心，耐心化解糾紛

2020年10月份，一位約60歲左右的男子氣沖沖地走進(jìn)人民調(diào)解接訪大廳，王春生走上前問他有什么事，并給他倒了一杯水，男子氣憤地說：“遇到不講道理的鄰居真的氣死我了。”經(jīng)了解：該男子名叫瞿某發(fā)，是萬壽鎮(zhèn)汊河村林塘組的村民，與其鄰居瞿某山因?yàn)檎膸氖虑榘l(fā)生爭執(zhí)。汊河村最近在進(jìn)行旱廁改造工程，瞿某發(fā)家的旱廁改造必須挖開一條巷道鋪設(shè)管道，這條巷道是瞿某發(fā)與瞿某山家房屋之間的一條道路，瞿某山以影響他家出行為由堅(jiān)決不同意開挖。

王春生了解了大概的情況后，親自去往汊河村作了進(jìn)一步的案情了解。王春生在村干部的引導(dǎo)下來到了瞿某山的家里，一開始他并沒有表明身份，“老鄉(xiāng)，我是來汊河老街游玩的，找不到公廁了，能借用一下你家的衛(wèi)生間嗎?”瞿某山爽快的同意了。王春生從洗手間出來后感慨道：“現(xiàn)在黨的政策好，農(nóng)村面貌不一樣了，聽說你們汊河村已經(jīng)家家戶戶都用上沖水馬桶了，真是干凈又舒適。”瞿某山聽到這話，尷尬的笑了一下。王春生趕忙說道：“其實(shí)我是萬壽鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)的工作人員王春生，這次來你家主要是為了你跟鄰居瞿某發(fā)的糾紛問題。”王春生希望瞿某山換位思考一下，自己家已經(jīng)用上了干凈又舒適的洗手間，同村的其他村民也渴望擺脫旱廁，早日用上沖水馬桶，這不但符合民意，也是政府的改造規(guī)劃，需要大家配合理解。在王春生于情于理的勸導(dǎo)下，瞿某山終于點(diǎn)頭同意，一起鄰居糾紛在不爭不吵的情況下完美地化解了。

把信訪大廳當(dāng)家庭，全身心投入

在人民調(diào)解委員會(huì)工作多年來，王春生共接待來訪200多件，收受材料建議立卷300多件,司法救助材料審查20多件，勸返群眾80余人。為了不讓來得早的群眾久等，每天7點(diǎn)30分開門接訪;為了不讓來不及的群眾多跑路，堅(jiān)決做到“不登記完不關(guān)門，不接待完不下班”。白天接訪沒時(shí)間整理案卷就晚上加班，僅2020年有刷卡記錄的加班就有98次。

自從干了這份工作，王春生每年除夕都是在辦公室度過的，接待來訪群眾，陪他們一起吃大碗面。年三十除了值班的工作人員，大家都回家準(zhǔn)備過年了，只有人民調(diào)解接訪大廳的燈通宵亮著，王春生總是說:“年三十還來我這的群眾，肯定也是迫不得已的，很多都是農(nóng)民工，等著工資回家過年，他們更不容易。我能幫助解決的問題必須給他們解決了，他們高高興興的走了，我才能安安心心的過好年。”

把工作崗作示范崗，不斷錘煉黨性

人民調(diào)解接訪大廳一言一行一舉一動(dòng)，都代表著政府的形象，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。王春生把自己定為黨員示范崗，大吵大鬧的、脾氣暴烈的來訪人都是他先上，不管是誰都細(xì)心聆聽、熱心接待、耐心解釋，多年來沒有收到一起投訴。

面對(duì)群眾的“人情”，他特別“冷淡”，不抽煙，不喝酒，上訪材料中夾帶的紅包、香煙、現(xiàn)金，都被他嚴(yán)肅退回或上交紀(jì)檢組。面對(duì)群眾的切實(shí)需求，他又特別“積極”，2020年11月，萬壽鎮(zhèn)忠孝村村民十幾人舉橫幅上訪，反映土地被承包后五年內(nèi)未收到租金的問題。王春生意識(shí)到該案涉及金額大、人數(shù)多，多次與上訪人、承辦人、黨委政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通督促此事。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，不懈努力，2020年12月忠孝村書記親自送來報(bào)告，說此事已經(jīng)合理解決。

從萬壽鎮(zhèn)村部退休書記到人民調(diào)解委員會(huì)主任，王春生在這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)守信訪一線，真心實(shí)意為來訪百姓解決實(shí)事，在王春生和同事們的不斷努力中，萬壽鎮(zhèn)連續(xù)多年成為“無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。