天長市張鋪鎮(zhèn)：堅守為民初心 強化政務服務

近年來，天長市張鋪鎮(zhèn)堅守為民初心，聚焦基礎設施、干部隊伍、辦事流程和服務方式等重點環(huán)節(jié)，通過“四化”建設，助推政務服務工作走在前、作表率，2020年張鋪鎮(zhèn)為民服務中心被天長市市政府評為先進為民服務中心。

一是基礎設施標準化。完善政務大廳硬件設施，統(tǒng)一配備辦公電腦和窗口指示牌;拓寬服務領域，規(guī)范設置服務清單和辦事指南。該鎮(zhèn)設有1個鎮(zhèn)級為民服務中心，11個村(社區(qū))各設1個綜合服務大廳。

二是干部隊伍專業(yè)化。從各部門共選派19名素質高、業(yè)務精、能力強的工作人員負責鎮(zhèn)村政務服務工作。定期開展鎮(zhèn)村兩級業(yè)務培訓和宣傳教育，成功舉辦天長市政務公開標準化和規(guī)范化工作現場會;暢通監(jiān)督舉報渠道，開展政務服務積分制考核，激勵擔當作為。

三是辦事流程精簡化。完善政務服務事項清單編制，規(guī)范政務服務流程，創(chuàng)新推出政府制定“菜單”，群眾“點單”，業(yè)務人員“接單”模式，著力打通“堵點”、暢通“痛點”、補上“斷點”，力爭“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，打造精簡化辦事流程。

四是服務方式智能化。以“互聯(lián)網+政務服務”為抓手，全力推進安徽政務服務網網上辦件宣傳，引導群眾注冊使用“皖事通”開展政務服務。利用網絡、電話等在線遠程指導，線上、線下共抓，加快政務服務線上運行，打破地域壁壘，打通服務群眾“最后一公里”，實現政務服務聯(lián)動運行。