石梁鎮(zhèn)暢通信訪渠道 用心“把脈”群眾訴求

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)真方便，我在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，很快就有人聯(lián)系我并解答我的疑問了。”近日，因在網(wǎng)上留言咨詢危房改造并很快得到及時(shí)回復(fù)的石梁鎮(zhèn)李先生如是說。

李先生長期在外務(wù)工，不久前回到家鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)老家的房子年久失修已成危房，便通過網(wǎng)上信訪平臺咨詢能否申請危房改造。

上級轉(zhuǎn)交該信訪事項(xiàng)后，第二天鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)便約見了李先生并熱情接待了他，詳細(xì)了解他的訴求，針對他咨詢的內(nèi)容進(jìn)行耐心細(xì)致地解釋，李先生最終滿意而歸。近年來，石梁鎮(zhèn)充分利用網(wǎng)上投訴信訪平臺、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)民留言等新媒體平臺，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，使老百姓足不出戶即可通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求或提出意見建議。

該鎮(zhèn)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，完善領(lǐng)導(dǎo)接待機(jī)制，提升信訪干部綜合素質(zhì)，在依法辦事的基礎(chǔ)上妥善化解信訪事項(xiàng)，切實(shí)解決群眾急難愁盼的問題。在化解信訪事項(xiàng)的過程中，深入了解信訪人的訴求，用心用情解決群眾最關(guān)切的問題，同時(shí)在政策允許范圍內(nèi)，對信訪人確實(shí)存在的困難給予幫助，體現(xiàn)對信訪人的關(guān)懷，拉近與信訪人之間的距離, 打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來，石梁鎮(zhèn)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動，通過網(wǎng)絡(luò)信訪渠道幫助解決群眾急難愁盼問題27個，信訪事項(xiàng)及時(shí)得到妥善化解，為全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定形勢奠定基礎(chǔ)。