石梁鎮暢通信訪渠道 用心“把脈”群眾訴求

“現在網絡真方便，我在手機上點一點，很快就有人聯系我并解答我的疑問了。”近日，因在網上留言咨詢危房改造并很快得到及時回復的石梁鎮李先生如是說。

李先生長期在外務工，不久前回到家鄉，發現老家的房子年久失修已成危房，便通過網上信訪平臺咨詢能否申請危房改造。

上級轉交該信訪事項后，第二天鎮分管領導便約見了李先生并熱情接待了他，詳細了解他的訴求，針對他咨詢的內容進行耐心細致地解釋，李先生最終滿意而歸。近年來，石梁鎮充分利用網上投訴信訪平臺、網絡問政、網民留言等新媒體平臺，暢通群眾訴求表達渠道，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，使老百姓足不出戶即可通過網絡反映訴求或提出意見建議。

該鎮結合黨史學習教育，嚴格落實領導包保責任制，完善領導接待機制，提升信訪干部綜合素質，在依法辦事的基礎上妥善化解信訪事項，切實解決群眾急難愁盼的問題。在化解信訪事項的過程中，深入了解信訪人的訴求，用心用情解決群眾最關切的問題，同時在政策允許范圍內，對信訪人確實存在的困難給予幫助，體現對信訪人的關懷，拉近與信訪人之間的距離, 打通服務群眾“最后一公里”。今年以來，石梁鎮結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，通過網絡信訪渠道幫助解決群眾急難愁盼問題27個，信訪事項及時得到妥善化解，為全鎮的社會穩定形勢奠定基礎。