“是‘監督一點通’幫我們大忙了，還真的“一點”就通……現在好了，問題解決了，我們很滿意!”今年6月的一天，天長市大通鎮元通社區居民陳大爺笑著對前來回訪監督的市紀委監委工作人員說。

事情要從2021年9月天長市作為全省小微權力“監督一點通”服務平臺建設試點單位說起，當月市紀委監委就出臺建設方案，通過建立工作專班、印發宣傳折頁、下沉鎮村督導等舉措，多渠道、全方位向群眾宣傳推介使用“監督一點通”，做到問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢，切實解決一批群眾反映的煩心事揪心事。陳大爺所說就是其中一例。

“大叔大嬸，你們可以通過微信上的監督一點通平臺在線投訴，反映你們的問題。” 6月初，元通社區紀檢委員高萬珍走進育才巷，向正在熱議道路問題的居民宣傳推介平臺使用。

“育才巷與中心公園內有約100米長的泥路，坑坑洼洼，希望能夠鋪設水泥道路。”陳大爺在高萬珍的指導下，試著通過服務平臺“在線投訴”欄內留言。

沒想到，陳大爺很快就收到鎮紀委書記單傳佳“謝謝你的關心，我們立即受理”的回復。在鎮紀委的監督推動下，相關部門統一協調，安排人員實地查看，詳細了解問題產生的原因和現狀等，針對群眾訴求提出解決方案。讓陳大爺更沒有想到，從平臺投訴到施工隊進入現場再到完工，僅用7天時間，一條寬4.5米的水泥路鋪成了。

“非常感謝單書記及鎮村工作人員的溝通協調。”陳大爺在平臺上給予評價“非常滿意”。

在天長，像這樣平臺在線投訴得到快速解決的，絕不止陳大爺一人。

監督平臺是否規范廉潔運行，直接關系群眾利益。該市紀委監委全程跟進監督，確保群眾投訴事事有回音、件件有著落。截至8月底，平臺訪問量555余萬次，在線受理投訴233件，受理228件，辦結221件，群眾滿意率達90%以上。

小小“一點通”，監督見真章。該市紀委將持續壓緊壓實監督責任，把‘試點’打造成‘示范’，讓小微權力監督一點通真正成為鄉村治理的有效舉措和基層監督的‘前哨’，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

(來源：天長市紀委監委 王保松）