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“‘一點通’就是好，方便又快捷……之前我只是試試看，沒想到投訴的事情一天不到就解決了!我非常滿意!”日前，天長市金集鎮(zhèn)金集社區(qū)居民盧某某通過手機打開小微權力監(jiān)督一點通平臺，為昨天在平臺投訴的相關問題辦理給予“非常滿意”的評價。

原來，金集社區(qū)位于鎮(zhèn)中心地帶，在黨群服務中心門口有一條寬敞的大道，旁邊還有一個健身廣場，晚上有不少散步或健身的人群，就在最近一段時間，不知線路老化還是受臺風影響，路燈時不時出現(xiàn)閃爍，光線不好，甚至有不少燈不亮了，家住附近的居民盧某某想著為大家做點事，就到社區(qū)提建議把路燈給修繕一下。剛準備出門，看到自家門口張貼的二維碼“小微權力監(jiān)督一點通平臺，監(jiān)督解決群眾的急難愁盼事”，他隨手打開手機掃一掃，按照操作流程把這個事項在平臺上進行了反映。

鎮(zhèn)紀委工作人員每天查閱平臺建設情況，在見到盧某某的投訴后，立即點開查看投訴相關情況，并第一時間聯(lián)系金集社區(qū)紀檢委員吳正陽，要求其立即電話核實相關情況。

經(jīng)核實，投訴人所指的路是社區(qū)門口的天翔大道，最近一段時間確實有路燈不亮了，但是這條路是由鎮(zhèn)公路站負責的，需要協(xié)調公路站及相關部門進行解決。

鎮(zhèn)紀委在了解相關情況后撥通了鎮(zhèn)公路站負責人的電話。

“最近天氣炎熱，我們在巡路的過程中也發(fā)現(xiàn)部分路燈不亮的情況，是想等著天氣轉涼后再集中統(tǒng)一修理，既能降低費用，也能提高效率。沒想到這個事情群眾反映了，是我們工作的疏忽，沒有考慮到老百姓的需求，我們立即協(xié)調供電部門安排人員進行維修，爭取本周內完成。”鎮(zhèn)公路站負責人對紀委工作人員的問詢時解釋道。

了解到事情處理結果之后，鎮(zhèn)紀委將處理情況立即反饋給盧某某，并在平臺上面將處理結果進行錄入，得到投訴人的滿意回復。

“一天不到的時間，平臺投訴事項得到快速完滿的解決，群眾非常滿意。但從服務群眾的時間角度出發(fā)，下一步，我們將繼續(xù)推廣使用小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺，監(jiān)督解決群眾的‘急難愁盼’事兒!”金集鎮(zhèn)紀委負責同志表示。