“‘一點(diǎn)通’就是好，方便又快捷……之前我只是試試看，沒想到投訴的事情一天不到就解決了!我非常滿意!”日前，天長(zhǎng)市金集鎮(zhèn)金集社區(qū)居民盧某某通過(guò)手機(jī)打開小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)，為昨天在平臺(tái)投訴的相關(guān)問題辦理給予“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

原來(lái)，金集社區(qū)位于鎮(zhèn)中心地帶，在黨群服務(wù)中心門口有一條寬敞的大道，旁邊還有一個(gè)健身廣場(chǎng)，晚上有不少散步或健身的人群，就在最近一段時(shí)間，不知線路老化還是受臺(tái)風(fēng)影響，路燈時(shí)不時(shí)出現(xiàn)閃爍，光線不好，甚至有不少燈不亮了，家住附近的居民盧某某想著為大家做點(diǎn)事，就到社區(qū)提建議把路燈給修繕一下。剛準(zhǔn)備出門，看到自家門口張貼的二維碼“小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)，監(jiān)督解決群眾的急難愁盼事”，他隨手打開手機(jī)掃一掃，按照操作流程把這個(gè)事項(xiàng)在平臺(tái)上進(jìn)行了反映。

鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員每天查閱平臺(tái)建設(shè)情況，在見到盧某某的投訴后，立即點(diǎn)開查看投訴相關(guān)情況，并第一時(shí)間聯(lián)系金集社區(qū)紀(jì)檢委員吳正陽(yáng)，要求其立即電話核實(shí)相關(guān)情況。

經(jīng)核實(shí)，投訴人所指的路是社區(qū)門口的天翔大道，最近一段時(shí)間確實(shí)有路燈不亮了，但是這條路是由鎮(zhèn)公路站負(fù)責(zé)的，需要協(xié)調(diào)公路站及相關(guān)部門進(jìn)行解決。

鎮(zhèn)紀(jì)委在了解相關(guān)情況后撥通了鎮(zhèn)公路站負(fù)責(zé)人的電話。

“最近天氣炎熱，我們?cè)谘猜返倪^(guò)程中也發(fā)現(xiàn)部分路燈不亮的情況，是想等著天氣轉(zhuǎn)涼后再集中統(tǒng)一修理，既能降低費(fèi)用，也能提高效率。沒想到這個(gè)事情群眾反映了，是我們工作的疏忽，沒有考慮到老百姓的需求，我們立即協(xié)調(diào)供電部門安排人員進(jìn)行維修，爭(zhēng)取本周內(nèi)完成。”鎮(zhèn)公路站負(fù)責(zé)人對(duì)紀(jì)委工作人員的問詢時(shí)解釋道。

了解到事情處理結(jié)果之后，鎮(zhèn)紀(jì)委將處理情況立即反饋給盧某某，并在平臺(tái)上面將處理結(jié)果進(jìn)行錄入，得到投訴人的滿意回復(fù)。

“一天不到的時(shí)間，平臺(tái)投訴事項(xiàng)得到快速完滿的解決，群眾非常滿意。但從服務(wù)群眾的時(shí)間角度出發(fā)，下一步，我們將繼續(xù)推廣使用小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，監(jiān)督解決群眾的‘急難愁盼’事兒!”金集鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志表示。