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天長市冶山鎮:持續推進鎮村政務服務工作

發布時間:2022年11月04日  來源:

打磨業務技能,打鐵還需自身硬

政務服務依托互聯網,需要業務人員有較強的學習能力,要與時俱進,緊跟潮流,不斷學習消化。在日常工作中,鎮業務人員能夠在上級任務下達后,認真領會文件精神,研究工作做法,先自我實踐,整理匯總后續工作可能出現的問題,做到心中有數,以便指導各村(社區)業務人員快速解決實際操作中遇到的困難。只有以身作則,高質高量完成工作任務,才能最大程度激發了各村(社區)業務人員的辦事激情和服務熱情。

帶好服務“團隊”,凝心聚力使真招

目前,各村(社區)普遍存在年齡結構偏大、學歷不高、工作任務繁重等問題。針對基層特點,結合政務服務工作需要,冶山鎮通過以下三個方面來打造政務服務“團隊”,一是選拔優秀年輕村干,主要是由于他們年紀輕、熱情高、干勁足,能夠全身心投入到工作中來。二是狠抓學習交流,通過書籍文件、視頻教程、文檔解說等形式,提高思想認識、提升業務水平。三是加強工作指導,作為鎮級部門具體業務經辦人,不能一股腦將上級文件、任務一鍵轉發,要通過高凝練、簡總結、給做法的方式,幫助村(社區)提前梳理、分解任務,使得條理清晰,從而提升工作效率、減輕工作負擔。

借助改革東風,創優爭先下好棋

為加強鎮村政務服務業務培訓,高效傳達上級會議精神,我鎮召開了政務服務綜合窗口工作培訓會議。會后,鎮村積極進行政務服務綜合窗口改革,形成工作人員“業務強”,群眾辦事“少跑腿”的服務模式。鎮便民服務中心還設立了“辦不成事”反映窗口,建立來訪登記臺賬,著力發現群眾和企業辦理業務的難點、堵點、痛點問題,努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。

作為市先進便民服務中心,今后,我鎮將繼續完善工作制度,改進工作不足,履職盡責、銳意進取,不斷提升政務服務水平,為推進我市經濟社會高質量發展做出新貢獻。

(來源:冶山鎮 張汶玉)


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