石梁鎮(zhèn)：新模式服務(wù)居民養(yǎng)老 高質(zhì)量提升群眾滿意度

“現(xiàn)在真的很方便，通過手機微信繳費，不僅節(jié)省了時間，還為我解決了實際困難。”日前，在外務(wù)工的石梁鎮(zhèn)古庵村三聯(lián)組繳費人李大哥高興地說道。

開展協(xié)辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。為了更好地開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳工作，讓轄區(qū)居民都能夠享受到國家的好政策，石梁鎮(zhèn)勞動保障所工作人員針對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收方式的改變，對轄區(qū)內(nèi)9個村(社區(qū))協(xié)辦員就征收過程中出現(xiàn)的個人委托扣款繳費協(xié)議簽訂、繳費檔次變更、個人申請補繳、第三代社保卡賬號變更等業(yè)務(wù)進行了“一對一”培訓(xùn)，同時針對每個人提出的不同問題進行了答疑解惑。通過全面細致的培訓(xùn)講解，有效增強了各村(社區(qū))協(xié)辦員的業(yè)務(wù)能力，不僅有助于全鎮(zhèn)養(yǎng)老保險工作的順利開展，同時也拉近了與參保對象的距離，方便快捷地服務(wù)群眾。

現(xiàn)場指導(dǎo)“線上+”繳費宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量。該鎮(zhèn)通過開展“線上+”宣傳，利用微信朋友圈、QQ群等多種線上媒體發(fā)布城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳內(nèi)容。為推廣手機微信、支付寶、皖事通繳費，石梁鎮(zhèn)勞動保障所派專人深入村(社區(qū))便民服務(wù)中心，為繳費人介紹手機繳費業(yè)務(wù)的便捷性、實用性，現(xiàn)場指導(dǎo)繳費人使用手機繳費，積極主動地為繳費人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保氛圍，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險全民參保奠定了良好的基礎(chǔ)。

營造宣傳氛圍，調(diào)動參保積極性。為進一步提高群眾對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策的知曉率，連日來，石梁鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所工作人員抓住入冬在外務(wù)工人員逐漸返鄉(xiāng)的有利時機，結(jié)合疫情防控和服務(wù)65周歲以上老年群眾，印發(fā)《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策問答》2000余份，散發(fā)到參保和領(lǐng)取待遇人員手中，向群眾宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險多繳多得、多繳多補等相關(guān)新政策，讓群眾零距離了解居保新政策，同時在各村(社區(qū))宣傳欄張貼宣傳海報24幅、在重要路口懸掛宣傳橫幅12條，廣泛宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造濃烈的宣傳氛圍，充分調(diào)動城鄉(xiāng)居民繳費參保的積極性。

2023年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費將全面通過稅務(wù)系統(tǒng)進行征收，石梁鎮(zhèn)通過優(yōu)化服務(wù)，更方便、快捷地處理參保對象在繳費過程中出現(xiàn)的一系列問題，提升群眾滿意度，營造良好的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保氛圍，使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險這項民生工程政策更深入人心。