近年來(lái)，張鋪鎮(zhèn)以“一網(wǎng)式”社會(huì)治理為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立健全“黨建+信訪”工作機(jī)制，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)了信訪工作與網(wǎng)格工作雙落實(shí)、雙提升。

數(shù)字化支撐，打“用心”牌。堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將信訪工作與社會(huì)治理深度融合，實(shí)行網(wǎng)格化管理。創(chuàng)新以房定人，實(shí)現(xiàn)房戶(hù)結(jié)合、虛實(shí)結(jié)合，推進(jìn)居住地、戶(hù)籍地雙重管理，按照“1+11+X”模式劃定網(wǎng)格梯隊(duì)，全鎮(zhèn)劃分91個(gè)實(shí)網(wǎng)格和11個(gè)虛擬網(wǎng)格，形成黨建引領(lǐng)基層治理一張網(wǎng)。配備警務(wù)電動(dòng)巡邏車(chē)11輛，設(shè)立司法、綜治、信訪辦事窗口及警民聯(lián)調(diào)室、信訪接待室，成立“一網(wǎng)式”社會(huì)治理平臺(tái)指揮中心和治安防控“雪亮工程”監(jiān)控視頻調(diào)度中心，為信訪矛盾糾紛源頭預(yù)防和治理提供了有力的保障。

精細(xì)化服務(wù)，打“貼心”牌。推行“訂單式”服務(wù)模式，制定為民服務(wù)十清單和重點(diǎn)人群個(gè)性化“服務(wù)禮包”，變政府“上菜”為群眾“點(diǎn)菜”，以“一網(wǎng)式”社會(huì)治理平臺(tái)為途徑，推進(jìn)“張鋪鎮(zhèn)全民參與”微信小程序使用全覆蓋。將小程序微信二維碼張貼在群眾家門(mén)口，群眾掃碼填報(bào)后即可向所在村(社區(qū))提交訴求，方法簡(jiǎn)單快捷，真正實(shí)現(xiàn)了“一碼即辦”。打造信訪問(wèn)題“過(guò)濾網(wǎng)”，實(shí)行“345”工作法，健全五步閉環(huán)工作模式，確保5天內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回復(fù)處理結(jié)果，做到“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”。2022年收到群眾訴求180余件，均得到有效解決。

多元化參與，打“盡心”牌。樹(shù)立源頭導(dǎo)向，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入網(wǎng)格開(kāi)展排查活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“1+5+N”機(jī)制，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子“一周接訪制”和村(社區(qū))日排查周報(bào)告制度，變?nèi)罕?ldquo;上訪”為黨員干部“下訪”，要求網(wǎng)格員每日走村入戶(hù)開(kāi)展巡查，及時(shí)摸排調(diào)解矛盾糾紛。以“社區(qū)議事廳”“萬(wàn)木議事亭”“網(wǎng)格員之家”等為群眾的“接待點(diǎn)”，發(fā)揮“微協(xié)商”“微治理”作用，由村(社區(qū))黨組織牽頭，調(diào)委會(huì)配合調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了“小事不出格、大事不出村”。2022年，就地化解矛盾糾紛228件，矛盾化解率100%，未發(fā)生一起進(jìn)京赴省訪和去市集體訪。

(來(lái)源：張鋪鎮(zhèn) 姚寬紅 胡福蘭)