千秋街道：構(gòu)建網(wǎng)格管理新體系，探索社會治理新作為

近年來，天長市千秋街道堅持加強(qiáng)黨的建設(shè)與創(chuàng)新社會治理相結(jié)合，以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)管理為重點，不斷完善基層社會治理體系，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

堅持黨建引領(lǐng)，讓紅色陣地“立起來”。堅持網(wǎng)格“塑形”、黨建“鑄魂”，重構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)格治理體系。按照因地制宜、結(jié)合實際的原則，將街道劃分為90個綜合網(wǎng)格(居民小區(qū)及自然村)和33個專屬網(wǎng)格(企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、商場及公園等場所)，全面建成條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格體系。充分發(fā)揮黨組織在網(wǎng)格化社會治理中的領(lǐng)導(dǎo)作用和黨員先鋒模范作用，將網(wǎng)格化社會治理與加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合。依托居村黨群服務(wù)中心、小區(qū)辦公用房、物業(yè)服務(wù)用房等場所，成立84個網(wǎng)格黨支部(黨小組)，做到網(wǎng)格全覆蓋，全面建成一貫到底的黨組織架構(gòu)，實現(xiàn)“支部建到網(wǎng)格上”“黨小組設(shè)到樓院里”“黨員走進(jìn)千家萬戶中”。

健全管理機(jī)制，讓網(wǎng)格隊伍“動起來”。出臺《千秋街道網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作實施方案》，進(jìn)一步健全上崗公示、工作例會、巡查走訪、情況報告等網(wǎng)格運行及考核機(jī)制，做到知責(zé)明責(zé)、守責(zé)擔(dān)責(zé)、履責(zé)盡責(zé)，用制度管長遠(yuǎn)、以機(jī)制促規(guī)范，確保工作取得實效。扎實推進(jìn)網(wǎng)格員專業(yè)化、專職化的“定網(wǎng)定崗”管理，街道工作人員任網(wǎng)格指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)居村網(wǎng)格工作;居村“兩委”干部及社區(qū)工作者任網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格日常工作，開展政策宣傳、信息采集、民意收集、矛盾化解、隱患排查、治安防范、人口管理、便民服務(wù)等工作。打造一支有職、有責(zé)、有獎懲、有支撐的“四有”網(wǎng)格員隊伍，常態(tài)化開展走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心活動，做到人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦。

整合資源力量，讓網(wǎng)格平臺“轉(zhuǎn)起來”。進(jìn)一步整合現(xiàn)有的網(wǎng)格化管理、文明實踐和智慧社區(qū)等平臺，實現(xiàn)有關(guān)部門數(shù)據(jù)相互推送、關(guān)聯(lián)融合、共享應(yīng)用，形成協(xié)作配合，齊抓共管的格局。一個平臺抓治理。利用好滁州市網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，通過大數(shù)據(jù)手段梳理分析多種途徑信息，實現(xiàn)精細(xì)分類、精準(zhǔn)分級、精確轉(zhuǎn)辦。及時反映群眾訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益、解決群眾關(guān)心問題，推深做實“黨建+網(wǎng)格”這一品牌。一個閉環(huán)促落實。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題由網(wǎng)格員直接辦理，重點難點問題嚴(yán)格按照“網(wǎng)格吹哨、分級轉(zhuǎn)辦、響應(yīng)處置、核查反饋、考核評價、事件歸檔”流程，實行分級流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置，實現(xiàn)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息準(zhǔn)、民意反映暢、遇事處置快。

提升服務(wù)質(zhì)效，讓基層治理“強(qiáng)起來”。按照“一員多用”思路，當(dāng)好“全科社工”，讓群眾“只找一個人、只敲一次門、能辦所有事”，進(jìn)一步提高工作效率。實行“單日走訪、每周分析、每月匯總”制度(每周一、三、五下午下沉網(wǎng)格)，網(wǎng)格員在小區(qū)黨群驛站、物業(yè)辦公場所或沿街商鋪設(shè)立的聯(lián)系點常態(tài)化辦公及開展巡查走訪，推動工作下移、重心下移，力量下沉、服務(wù)下沉，實現(xiàn)零距離服務(wù)群眾，進(jìn)一步拉近干群關(guān)系。嚴(yán)格落實“四必到、四必訪”要求(小區(qū)志愿服務(wù)必到、鄰里矛盾糾紛必到、鄰里守望活動必到、網(wǎng)格突發(fā)事件必到;中高考必訪、婚喪事必訪、居民困難病重必訪、居民家中發(fā)生重大變故必訪)，實現(xiàn)網(wǎng)格治理既有“力度”，又有“溫度”。同時進(jìn)一步調(diào)動熱心志愿者及廣大群眾參與網(wǎng)格化管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性;分時分眾分類在網(wǎng)格內(nèi)開展各類自助、互助、志愿服務(wù)活動，積極為群眾排憂解難。

通過創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理，進(jìn)一步提升了工作作風(fēng)和辦事效率，拉近了干群關(guān)系，鄰里關(guān)系得到進(jìn)一步融洽;轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、信訪、市長熱線、電詐及偷盜等案件等明顯減少，社會治安得到明顯好轉(zhuǎn)。下一步，千秋街道將加大工作力度，抓好統(tǒng)籌調(diào)度，進(jìn)一步抓實抓細(xì)抓好抓牢基層社會治理工作，努力探索具有千秋特色的網(wǎng)格管理新模式。

(來源：千秋街道 梁湘國 俞仁彬)