千秋街道：構建網格管理新體系，探索社會治理新作為

近年來，天長市千秋街道堅持加強黨的建設與創新社會治理相結合，以網格管理為基礎，以服務管理為重點，不斷完善基層社會治理體系，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

堅持黨建引領，讓紅色陣地“立起來”。堅持網格“塑形”、黨建“鑄魂”，重構優化網格治理體系。按照因地制宜、結合實際的原則，將街道劃分為90個綜合網格(居民小區及自然村)和33個專屬網格(企事業單位、學校、醫院、商場及公園等場所)，全面建成條塊結合、橫向到邊、縱向到底的網格體系。充分發揮黨組織在網格化社會治理中的領導作用和黨員先鋒模范作用，將網格化社會治理與加強基層黨組織建設有機結合。依托居村黨群服務中心、小區辦公用房、物業服務用房等場所，成立84個網格黨支部(黨小組)，做到網格全覆蓋，全面建成一貫到底的黨組織架構，實現“支部建到網格上”“黨小組設到樓院里”“黨員走進千家萬戶中”。

健全管理機制，讓網格隊伍“動起來”。出臺《千秋街道網格化社會治理機制工作實施方案》，進一步健全上崗公示、工作例會、巡查走訪、情況報告等網格運行及考核機制，做到知責明責、守責擔責、履責盡責，用制度管長遠、以機制促規范，確保工作取得實效。扎實推進網格員專業化、專職化的“定網定崗”管理，街道工作人員任網格指導員，負責協調指導居村網格工作;居村“兩委”干部及社區工作者任網格員，負責網格日常工作，開展政策宣傳、信息采集、民意收集、矛盾化解、隱患排查、治安防范、人口管理、便民服務等工作。打造一支有職、有責、有獎懲、有支撐的“四有”網格員隊伍，常態化開展走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心活動，做到人在網格走，事在網格辦。

整合資源力量，讓網格平臺“轉起來”。進一步整合現有的網格化管理、文明實踐和智慧社區等平臺，實現有關部門數據相互推送、關聯融合、共享應用，形成協作配合，齊抓共管的格局。一個平臺抓治理。利用好滁州市網格化服務管理平臺，通過大數據手段梳理分析多種途徑信息，實現精細分類、精準分級、精確轉辦。及時反映群眾訴求、維護群眾合法權益、解決群眾關心問題，推深做實“黨建+網格”這一品牌。一個閉環促落實。網格內發現的問題由網格員直接辦理，重點難點問題嚴格按照“網格吹哨、分級轉辦、響應處置、核查反饋、考核評價、事件歸檔”流程，實行分級流轉、閉環處置，實現網格基礎信息準、民意反映暢、遇事處置快。

提升服務質效，讓基層治理“強起來”。按照“一員多用”思路，當好“全科社工”，讓群眾“只找一個人、只敲一次門、能辦所有事”，進一步提高工作效率。實行“單日走訪、每周分析、每月匯總”制度(每周一、三、五下午下沉網格)，網格員在小區黨群驛站、物業辦公場所或沿街商鋪設立的聯系點常態化辦公及開展巡查走訪，推動工作下移、重心下移，力量下沉、服務下沉，實現零距離服務群眾，進一步拉近干群關系。嚴格落實“四必到、四必訪”要求(小區志愿服務必到、鄰里矛盾糾紛必到、鄰里守望活動必到、網格突發事件必到;中高考必訪、婚喪事必訪、居民困難病重必訪、居民家中發生重大變故必訪)，實現網格治理既有“力度”，又有“溫度”。同時進一步調動熱心志愿者及廣大群眾參與網格化管理的積極性、主動性和創造性;分時分眾分類在網格內開展各類自助、互助、志愿服務活動，積極為群眾排憂解難。

通過創新網格化社會治理，進一步提升了工作作風和辦事效率，拉近了干群關系，鄰里關系得到進一步融洽;轄區內矛盾糾紛、信訪、市長熱線、電詐及偷盜等案件等明顯減少，社會治安得到明顯好轉。下一步，千秋街道將加大工作力度，抓好統籌調度，進一步抓實抓細抓好抓牢基層社會治理工作，努力探索具有千秋特色的網格管理新模式。

(來源：千秋街道 梁湘國 俞仁彬)