金集鎮：市長熱線高效響應，解決群眾用水難題

“我家在金集鎮艷陽大道附近的小區，今天突然停水了，周邊鄰居都無水使用，給生活帶來了極大的不便，希望相關部門能夠盡快查明原因并恢復供水。”近日，天長市金集鎮工作人員在“12345”政務服務便民熱線平臺上，收到了該鎮居民反映的問題。

這一民生訴求立即引起了金集鎮政府的密切關注，鎮主要領導高度重視，立即批示分管領導牽頭辦理，鎮自來水廠第一時間組織工作人員前往來電人所反映的區域進行現場核實，仔細勘查，工作人員確認了停水的主要原因是一處自來水管道自然破裂，導致水壓下降，部分區域無法正常供水。這一問題不僅影響了群眾的正常生活，還存在一定的安全隱患。

面對這一緊急情況，金集鎮“12345”政務服務便民熱線辦理人員立即啟動應急響應機制，迅速聯系專業維修團隊，調配搶修物資，爭分奪秒地開展搶修工作。維修隊伍在確保安全的前提下，克服重重困難，對破損的供水管道進行了緊急修復和更換。經過連續數小時的緊張作業，在收到群眾反映問題的4個小時內成功修復供水管道，恢復了周邊區域正常供水。

維修完成后，金集鎮“12345”政務服務便民熱線辦理人員主動作為，與來電人取得聯系，詳細告知了維修進展和恢復供水的情況，并詢問了來電人對處理結果的滿意度。來電人對政府的迅速響應和高效處理表示高度贊揚，“真的沒想到政府會這么快就解決了停水問題，從反映問題到恢復供水，整個過程不到半天時間，這效率太高了!真正做到了為人民服務，為百姓解憂。”

此次事件不僅體現了金集鎮政府“人民至上”的服務理念，更彰顯了政府高效、務實的工作作風。未來，金集鎮將繼續依托“12345”政務服務便民熱線平臺，深化為民服務機制，加強基礎設施維護和管理，不斷完善應急預案和響應機制，確保在類似問題發生時能夠迅速、準確地作出反應。同時，金集鎮還將加大對供水、供電等基礎設施的投入和維護力度，努力構建更加和諧、宜居、安全的城鎮環境，讓每一位居民都能感受到政府的溫暖與關懷。(金集鎮高允慧)