廣陵街道：“紅蜂驛站”暖“新”記

“以前送完單只能在電動(dòng)車(chē)后座湊合著歇下腳，夏天曬得發(fā)暈，冬天凍得哆嗦。現(xiàn)在有了這個(gè)驛站，就跟回家一樣!”5月26日，下午兩點(diǎn)多，外賣(mài)騎手鄒秀明推開(kāi)天長(zhǎng)市廣陵街道二鳳社區(qū)“紅蜂驛站”的玻璃門(mén)，接過(guò)社區(qū)志愿者遞來(lái)的涼茶，一邊擦汗一邊感慨。那邊，幾名快遞員正圍坐在空調(diào)下的圓桌旁，手機(jī)連著充電線(xiàn)，桌上擺著社區(qū)為騎手們準(zhǔn)備的安全警示宣傳資料。

從“無(wú)處落腳”到“溫馨港灣”

這座100平方米的驛站原是小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房，2024年初經(jīng)改造煥然新生，曾獲中共安徽省委社會(huì)工作部《2024年度群眾廣泛歡迎的領(lǐng)辦項(xiàng)目》。紅色墻面上貼著“渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了可取暖”的標(biāo)語(yǔ)，書(shū)架上擺放著《快遞員安全手冊(cè)》《勞動(dòng)權(quán)益保障法》等實(shí)用書(shū)籍，醫(yī)藥箱里創(chuàng)可貼、藿香正氣水等一應(yīng)俱全。最受歡迎的當(dāng)屬角落的“心愿墻”，貼滿(mǎn)了便利貼：“希望增加微波爐”“能不能放個(gè)體重秤?”……當(dāng)天，社區(qū)黨委書(shū)記王延龍正領(lǐng)著社區(qū)工作人員逐條記錄，并思考著下一步的落實(shí)舉措。

“王書(shū)記，咱們驛站能教老年人用智能手機(jī)嗎?”正在給電瓶車(chē)充電的快遞員小周突然問(wèn)道。這位有著10年黨齡的“先鋒騎手”上個(gè)月剛參加完社區(qū)組織的紅色教育基地參觀(guān)活動(dòng)。如今，已是驛站“常駐顧問(wèn)”的小周發(fā)現(xiàn)，不少老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)，網(wǎng)上繳電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等便捷服務(wù)以及平臺(tái)優(yōu)惠商品享受不到。

一周后，社區(qū)組織志愿者、網(wǎng)格員以及來(lái)助餐點(diǎn)用餐騎手們開(kāi)設(shè)了“銀齡課堂”，手把手教老人登陸線(xiàn)上支付、購(gòu)物平臺(tái)、導(dǎo)航軟件等。

“小驛站”激活“大治理”

為激勵(lì)新就業(yè)群體在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并力所能及地關(guān)愛(ài)他人，“紅蜂驛站”在門(mén)口張貼“騎士能量榜”，上面記錄著這群“城市蜜蜂”的善舉：3月28日中午12時(shí)許，外賣(mài)小哥楊國(guó)海在送餐途中，發(fā)現(xiàn)老人摔倒在路中央，面部和手部均有血跡，盡管手中有3個(gè)待送訂單面臨超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，他仍果斷選擇救助老人;4月5日，快遞員鄒秀明協(xié)助社區(qū)民政專(zhuān)干及時(shí)發(fā)現(xiàn)千秋山莊(廉租房小區(qū))獨(dú)居老人老李因低血糖暈倒，及時(shí)送醫(yī)治療……

“現(xiàn)在，我們既是配送員，也是‘移動(dòng)探頭’，更是社區(qū)治理的‘合伙人’。”鄒秀明在手機(jī)上翻看社區(qū)為其頒發(fā)“最美外賣(mài)員”的圖片時(shí)說(shuō)道。去年冬天，通過(guò)驛站聯(lián)絡(luò)機(jī)制，他每天為家住廉租房小區(qū)的獨(dú)居老人老李送餐。這天，鄒秀明長(zhǎng)時(shí)間敲門(mén)，無(wú)人應(yīng)答，遂及時(shí)上報(bào)社區(qū)，使得因患低血糖暈倒的老人被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療，避免了意外發(fā)生。

此外，社區(qū)還創(chuàng)新推出“積分存折”，騎手們參與志愿服務(wù)可兌換理發(fā)、家政等服務(wù)。在最近舉辦的“社區(qū)合伙人”見(jiàn)面會(huì)上，通和物業(yè)公司主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了驛站照明改造項(xiàng)目，天長(zhǎng)市婦聯(lián)捐贈(zèng)了200冊(cè)圖書(shū)。“真沒(méi)想到，我這個(gè)送快遞的還能當(dāng)‘社區(qū)合伙人’。”快遞員鄒秀明展示著剛領(lǐng)取的“社區(qū)合伙人”聘書(shū)，堅(jiān)毅的目光中閃耀著光芒。

“幸福半徑”持續(xù)延伸

“平時(shí)忙著跑單，沒(méi)時(shí)間關(guān)注自己的心理狀態(tài)，這次學(xué)會(huì)了用‘情緒溫度計(jì)’自我檢測(cè)，感覺(jué)特別實(shí)用，也讓我們更深入地了解怎么在工作中緩解壓力。”外賣(mài)小哥張曉東說(shuō)，快節(jié)奏的外賣(mài)行業(yè)，一旦和店員、顧客之間發(fā)生矛盾和誤會(huì)，雙方情緒就像夏天的溫度計(jì)——蹭蹭往上竄，戶(hù)外從業(yè)人員的情緒管理很重要。

“近年來(lái)，隨著快遞物流、外賣(mài)送餐、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)等新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，催生了一大批網(wǎng)上注冊(cè)、平臺(tái)派單、線(xiàn)下干活的新就業(yè)群體。為幫助該群體人員解決就餐、休息、飲水、充電、娛樂(lè)等問(wèn)題，二鳳社區(qū)黨委在天長(zhǎng)市委組織部、市委社會(huì)工作部和市總工會(huì)的指導(dǎo)下建起了“紅蜂驛站”，并作為“書(shū)記領(lǐng)辦”項(xiàng)目參加省級(jí)專(zhuān)家評(píng)審，獲評(píng)2024年度村級(jí)書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐探索，如今的“紅蜂驛站”功能早已超越當(dāng)初為騎手提供臨時(shí)休息場(chǎng)所的設(shè)想。這里曾舉辦過(guò)新業(yè)態(tài)群體集體生日會(huì)、開(kāi)設(shè)過(guò)安全警示教育課、組織過(guò)季節(jié)性禮包發(fā)放，甚至薄利經(jīng)營(yíng)的社區(qū)老年助餐點(diǎn)也為騎手們提供了優(yōu)惠套餐。

“新就業(yè)群體規(guī)模日漸龐大，正成為城市治理新力量。我們要讓每一個(gè)新就業(yè)群體從業(yè)人員都感受到城市的善意，讓越來(lái)越多的‘暖心驛站’遍布城市角落。”廣陵街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將積極探索快遞員、外賣(mài)送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體黨建工作，進(jìn)一步落實(shí)關(guān)愛(ài)舉措，匯聚城市暖流，實(shí)現(xiàn)以心聚“新”、以心暖“新”，持續(xù)提升新就業(yè)群體的獲得感、幸福感和安全感。