主辦單位:中共天長市委組織部 承辦:天長市黨員教育中心
在推進基層治理現代化的實踐中,天長市千秋街道同心社區堅持黨建引領,以網格化管理為抓手,創新打造“四心”服務體系,通過“紅色影院聚民心、跨城服務暖民心、精準幫扶貼民心、矛盾調解安民心”的工作實踐,探索出一條具有特色的社區治理新路徑。
一、紅色文化浸潤,打造精神共富新陣地??
社區黨委深挖紅色資源,創新打造“民生紅色影院”文化品牌。采取“1+3+N”運作模式:以每周二固定放映日為載體,整合社區工作者、聯合黨委、志愿者三方力量,開展電影放映、政策宣傳、便民服務等多元活動。截至目前,已巡回放映《金剛川》等主旋律影片18場,覆蓋居民700余人次,同步開展反詐宣傳18場次,健康義診等服務6場次。

“我們不僅是在放電影,更是在搭建居民情感交流的平臺。”同心社區黨委書記介紹。通過露天電影這一傳統形式,既喚起了中老年群體的集體記憶,又為年輕家庭創造了親子互動空間,實現文化惠民“零距離”。
二、便民服務升級,構建異地養老新樣板??
針對轄區異地養老群體增多的現狀,社區推出“異地同城”服務計劃。建立“一卡一檔一專員”工作機制:為每位外來老人建立服務檔案,配備專屬網格員,提供從居住證辦理到公交卡申領的全程代辦服務。72歲的合肥籍老人植某在網格員幫助下,僅用5個工作日就完成全部手續辦理。

同時,社區打造的“夕陽不老情”特色項目為老人提供多樣化服務。項目依托社區老年人活動室,設有棋牌室、報刊閱覽室、社區大舞臺等文娛設施,以及日間照料中心、老年人飯堂等養老設施。截至目前,該項目已開展活動50余場,組織志愿者160余人次,累計服務時長超650小時,惠及老人1000余人次。
三、精準幫扶施策,織密特殊群體保障網??
“這餡餅您留著,您的心意我們收下了!”匯澤佳苑社區網格員在走訪特殊的困難高齡老人武爺爺家時,面對老人熱情遞來的自制餡餅,既堅守工作紀律,又用暖心話語化解了可能的誤會。這一溫馨場景,生動展現了社區創新實施的困難家庭幫扶機制成效。
社區針對困難家庭實施分級分類幫扶。特別是對特困家庭,實施“五個一”精準幫扶模式:為每戶配備一名結對干部、制定一份個性化幫扶方案、堅持每月一次上門走訪、建立一個24小時應急聯系渠道、完善一套動態跟蹤評估機制。

截至目前,社區已有4戶特殊困難家庭被納入這一動態管理服務體系。通過制度化、規范化的幫扶措施,既守住了紀律底線,又送去了暖心關懷,實現了基層治理“剛柔并濟”的良好效果。
四、多元協同共治,創新矛盾調解新機制??
面對居民樓內家庭作坊擾民這一治理難題,社區創立“網格吹哨、部門報到”聯動機制。在玩具作坊噪音糾紛調解中,網格管理站牽頭,聯合市場監管、環保等部門,經過3輪“四方會談”,最終促成作坊搬遷,實現“小事不出網格、大事不出社區”。

該機制運行以來,已累計化解各類矛盾糾紛200余件,調解成功率達98%。社區還在此基礎上建立了“商戶睦鄰公約”,組織網格員每周五開展“矛盾排查日”和安全生產排查活動,并發揮政協委員工作室作用,聯合法院打造“無訟e站”,采用“法官遠程指導+調解員現場調解”模式成功化解矛盾26件,推動矛盾糾紛源頭治理,構建了共建共治共享的社區治理新格局。
從露天銀幕前的歡聲笑語,到困難老人家中熱氣騰騰的餡餅;從異地養老的“同城待遇”,到矛盾糾紛的圓滿化解,同心社區用網格服務的“繡花功夫”,織就了基層治理的“錦繡畫卷”。在這里,每一個訴求都有回音,每一份關懷都落到實處,每一處細節都彰顯溫度,真正實現了“民有所呼、我有所應”的治理初心,讓社區成為居民最放心、最安心的幸福港灣。
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