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該拿的救助金、補貼款沒能按時發(fā)到手上，或者沒有按標準發(fā)放，怎么辦?

社區(qū)或村里的事兒該公開卻未公開，跟誰說?

向基層干部、相關部門表達合理訴求，遇到門難進、臉難看、事難辦，該辦好的事兒遲遲辦不下來，該找誰?

……

9月6日上午9點，安徽32個試點縣(市、區(qū))小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺上線試運行，為基層群眾可能遇到的類似上述操心事、煩心事、揪心事，提供了反映和投訴的便捷渠道。

“監(jiān)督一點通”平臺由中央紀委國家監(jiān)委部署建設，安徽是全國6個試點省份之一。按照以信息化為推動力，將監(jiān)督融入基層治理的思路，全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)歷時半年試點建設“監(jiān)督一點通”平臺。平臺運營建設遵循統(tǒng)一平臺、兩級部署、便民使用，清單化管理、精細化服務，網格化監(jiān)督的基本原則，實現問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢，保障全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接等中央重大決策部署的貫徹落實。

該平臺主要受理侵害群眾利益、脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等涉及基層小微權力運行的事務性問題，力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內。平臺列出了監(jiān)督服務事項的具體清單，群眾可對照清單，通過紀委監(jiān)委的網站、微信公眾號、微信小程序和APP等網絡入口，反映和投訴諸如惠民“一卡通”資金發(fā)放、養(yǎng)老低保救助辦理、集體“三資”管理等方面問題。

通過該平臺反映和投訴的問題，將直達紀檢監(jiān)察機構，再由紀檢監(jiān)察機構推送給當地相關部門或基層單位辦理解決。紀檢監(jiān)察機構全程跟進監(jiān)督，督促認真辦理。對相關部門或基層單位的辦理結果，紀檢監(jiān)察機構將進行審核錄入和反饋答復。群眾反映或投訴事項，辦理到哪一步、結果怎么樣，可以隨時在平臺查詢。對辦理結果可以進行評價，給出建議。

對于檢舉控告黨員干部或監(jiān)察對象的涉嫌違紀違法問題的，群眾也可以進入這個平臺，點擊12388信訪舉報按鈕進行舉報。該平臺還對涉及村、社區(qū)的小微權力清單、運行流程、政策依據，以及黨務村務等信息予以公開，供群眾查看。

“建設運營服務平臺，是紀檢監(jiān)察機關為民辦實事的一項具體舉措，也是貫徹落實‘推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸’的有效做法。”安徽省紀委監(jiān)委有關負責人表示，通過平臺的運營使用，切實讓干部感受到監(jiān)督、習慣被監(jiān)督，讓群眾知道有監(jiān)督、參與監(jiān)督，不斷增強監(jiān)督在基層治理中的效能。

據悉，在認真總結試點經驗基礎上，“監(jiān)督一點通”平臺將進一步擴大推廣范圍，年底前完成全省覆蓋。