廣陵街道：老兵調解促和諧 高效務實解民憂

“感謝‘老兵調解室’的閔主任，處理得公平公正，解決了我們家與鄰居糾纏的翻建房屋導致的采光矛盾。”近日，天長市廣陵街道永福社區居民劉某激動地說。

今年4月初，該市廣陵街道90多歲老復員軍人潘某某的兒子劉某來到該市退役軍人事務局，反映自己翻建與母親共同居住的廂房，遭到鄰居的強烈反對，并將自己翻建廂房的行為舉報到城管執法部門，導致翻建工程擱置，造成一定損失。對此，他多次和鄰居進行交涉甚至鬧到了市信訪局。期間，也經過街道和社區連續多次調解，但都沒有達到滿意的效果。

該市退役軍人事務局負責接待的“老兵調解室”調解員閔衛東了解糾紛的起因后，非常注重調解技巧，他數次來到現場，不談糾紛，先聊感情——先談鄰居的參軍經歷，聊軍營生活，并且發揮自己多年從事調解工作特長，將情、法、理相結合，分頭為雙方當事人疏導情緒，幫助他們平復情緒。最終，雙方當事人均作出讓步，打開了心結，共同在市信訪局簽下了調解協議書，這起因翻建房屋導致的鄰里糾紛得以化解。

老兵退役不褪色，為民調解暖兵心。據了解，該市建立和完善了退役軍人和其他優撫對象矛盾化解協調機制，通過聘請法律顧問、遴選調解特長的退役軍人擔任調解員，組建起了“老兵調解室”。近年來，“老兵調解室”從群眾角度出發，公正、公平、公開開展信訪矛盾糾紛化解工作，及時辦理退役軍人和其他優撫對象反映的問題，將信訪案件化解在萌芽狀態，維護了社會和諧、鄰里和睦，滿足了涉及退役軍人糾紛的多元調解需求。

截至目前，該工作室每年接待群眾200余人次，受理相關矛盾糾紛50余件，涉及土地糾紛、勞資糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等，其中，綜合調解成功率達100%。